Die Heberlein AG (ca. 100 Mitarbeiter) ist der weltweit führende Anbieter von Luftverwirbelungs- und Luftblas-texturierdüsen für synthetische Endlosgarne.
Der Hauptstandort und die Leitung des Unternehmens sind in Wattwil/SG, wo auch die Funktionen Marketing/ Kommunikation, Vertrieb und Kundendienst/Service ko-ordiniert werden.
Heberlein befasst sich seit 2019 mit der Gestaltung eines zeitgemässen Kundenmanagements: Projektziel ist daher die Ausstattung der Geschäftsfunktionen Verkauf, Marketing and Customer Service mit einer nodernen CRM-Lösung. Damit sollen zeitgerechte Kun-denmanagementprozesse mit modernen technischen Hilfsmitteln effektiver wahrgenommen werden können.
Durchführung CRM-Evaluation von der Anforderungs-definition über die Anbieter-Präsentationen bis zur Ver-tragsunterzeichnung durch die Geschäftsleitung