Maschinen-, Elektro- und Metallindustrie (MEM)

Müller Gleisbau AG

CRM Evaluation

Müller Gleisbau gehört zu den führenden Unternehmen der Schweiz im Bereich Bau und Unterhalt von Bahngleisen sowie Sicherheit bei Bahnbaustellen. Über verschiedenen Tochterfirmen werden weitere Dienstleistungen wie Fahrzeugbau, Vertrieb von Schienenfahrzeugen etc. angeboten. Die Kundendaten waren nicht bereichsübergreifend konsolidiert und verfügbar.

www.mueller-gleisbau.ch

Projekttätigkeiten

  • Scope-Definition mit 2BCS-CRM-Landkarte
  • Anforderungsaufnahme mit allen Unternehmensbereichen
  • Abstimmung mit IT-Anforderungen und bestehender Abacus-Landschaft
  • Konsolidierung der Anforderungen und Pflichtenheft-Erstellung
  • Ausschreibung und Angebotsauswertung
  • Anbieterworkshops
  • Vertragsverhandlungen und Projektvorbereitungen

    • Projektziel

    Evaluation einer Standard-CRM-Lösung mit hoher Integration in die bestehende Abacus-Landschaft sowie mobile Einsatz-Szenarien für den Aussendienst.

    Aufgaben 2BCS

    Scope-Definition, Anforderungsaufnahme, Pflichtenheft, Ausschreibung, Vertragsverhandlungen, Projektvorbereitungen

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