DSGVO – jeder hat davon gehört, doch keiner weiss so recht wie damit umzugehen ist. Noch wurde den Unternehmen zwar Zeit gegeben, die DSGVO umzusetzen, doch in Zukunft könnten Strafen in Höhe von bis zu 20 Millionen Euro bzw. 4% des weltweiten Konzernumsatzes auf diejenigen Unternehmen zukommen, die den notwendigen datenschutzrechtlichen Auflagen nicht nachkommen.

Geistern die drei Buchstaben auch bei Ihnen durchs Unternehmen? Es wäre nicht verwunderlich in Zeiten von Märkten mit viel Wettbewerb, anspruchsvollen Kunden und zunehmend digitalen Geschäftsmodellen. Investitionen in das Management von Kundenbeziehungen (eben „Customer Relationship Management“) sind da keine Kür mehr, sondern über lebenswichtig.