RAMSEIER Suisse AG

Die RAMSEIER Suisse AG, bekannter Getränkehersteller im Besitz der fenaco, Gruppe mit  rund 40 Verkaufsmitarbeitern (ca. 20 Aussendienst, Rest Innendienst und  Key, Account), arbeitete bis anhin ohne echte CRM, Unterstützung. Dies hatte eine ungenügende Transparenz und Effizienz der Verkaufsaktivitäten  zur Folge.

Aufgabe

Evaluation einer CRM-Lösung inkl. umfassende Anforderungsdefinition, Unterstützung der Projektleitung während der Einführung.

Projektziel

Transparenz,  und Effizienzsteigerung in den Verkaufsprozessen, Erhöhung des Umsatz und des Marktanteils.

Projekttätigkeiten

  • Verifikation Soll-Prozesse und CRM-Modell
  • Vertiefte Analyse von Schlüsselthemen (indirekte Kunden oder Offline-Fähigkeit/Mobilität der Lösung)
  • Ableitung funktionale Anforderung auf Basis der Prozesse
  • Durchführung der Ausschreibung
  • Shortlist von 3 Lösungen
  • Anbieterworkshops in 2 Runden
  • Vertragsverhandlungen und Projektvorbereitung inkl. Change-Management, Ansätze zur Akzeptanzsteigerung beim Aussendienst
  • Unterstützung in der Einführung, insbesondere Qualitätsmanagement