Aufgabe
RFP, Scope, Anforderungsaufnahme, Pflichtenheft, Ausschreibung, Entscheidungsgrundlage und Implementierungsprojektleitung
Projektziel
Die Rüegg Chemineé AG sucht unabhängige Expertise für das anstehende CRM-Projekt zur CRM-System- bzw. Softwareauswahl und Implementierungsbegleitung.
Projekttätigkeiten
- Durchführung eines Request for Proposal bei CRM Software-Herstellern
- Scope-Definition mit 2BCS-Methodik
- Anforderungsaufnahme entlang von relevanten Touchpoints, Orientierung anhand von definierten Customer Journeys
- Abstimmung mit IT-Anforderungen der bestehenden und zukünftigen Applikationslandschaft (insbesondere ERP)
- Konsolidierung der Anforderungen und Pflichtenheft-Erstellung
- Longlist-Definition: Reduktion der potentiellen Software-Lösungen auf Basis der RfP-Informationen, Definition der potentiellen Implementierungspartnern pro Software-Lösung
- Ausschreibung und Angebotsauswertung
- Entscheidungsgrundlage
- Projektleitung für Rüegg Cheminée Schweiz AG in der Implementierungsphase
